En Tu Ganado Venezuela respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Tu Ganado Venezuela es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de la plataforma tuganadovenezuela.vercel.app.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad:
Correo: soportetuganado@gmail.com
WhatsApp: +58 424-364-2107
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando utilizas nuestra plataforma:
Datos de registro:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp
- Tipo de cuenta (productor, agropecuaria, distribuidora)
Datos del negocio (si aplica):
- Nombre del negocio
- Dirección física
- Logo y banner de tienda
- Estado de operación
Datos de verificación de identidad (KYC opcional):
- Cédula de identidad
- Selfie con cédula
- Registro de hierro ganadero
- RIF y registro mercantil (para empresas)
- Documentos sanitarios
Datos de las publicaciones:
- Información de los productos que publicas
- Imágenes y descripciones
- Precios y métodos de pago aceptados
- Ubicación
Datos de uso:
- Páginas visitadas
- Búsquedas realizadas
- Publicaciones guardadas
- Interacciones con vendedores
Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Permitirte publicar anuncios y contactar vendedores
- Verificar tu identidad cuando lo solicites
- Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones
- Enviarte notificaciones sobre tus publicaciones
- Comunicarnos contigo cuando sea necesario
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
- Cumplir con obligaciones legales
4. Quién tiene acceso
Tus datos pueden ser accedidos por:
Otros usuarios:
- Nombre y WhatsApp visibles en tus publicaciones
- Información de tu negocio si tienes una tienda
- No compartimos tu correo electrónico con otros usuarios
Proveedores de servicios:
- Supabase: almacenamiento seguro de la base de datos
- AWS (Amazon Web Services): almacenamiento de imágenes y documentos
- Vercel: hosting de la plataforma
- Google Analytics: análisis de uso anonimizado
Estos proveedores acceden a los datos solo para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger tu información.
Autoridades competentes:
Compartiremos datos cuando sea legalmente requerido (orden judicial, investigación oficial).
5. Documentos de verificación (KYC)
Los documentos que subes para verificar tu identidad (cédula, selfie, RIF, registro mercantil, hierro) son tratados con especial confidencialidad:
- Se almacenan cifrados en AWS S3
- Solo el equipo de moderación de Tu Ganado Venezuela puede acceder a ellos
- No se comparten con otros usuarios
- Se utilizan únicamente para el proceso de verificación
Si tu solicitud es rechazada o eliminas tu cuenta, los documentos se eliminan en un plazo de 30 días.
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener una contraseña fuerte y no compartirla con nadie.
7. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para los fines descritos.
Si cierras tu cuenta:
- Datos básicos: eliminados en 90 días
- Documentos KYC: eliminados en 30 días
- Datos transaccionales (publicaciones, contactos generados): pueden conservarse hasta por 5 años por obligaciones legales y fiscales
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: soportetuganado@gmail.com
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma (Google Analytics)
- Mejorar tu experiencia
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente.
10. Menores de edad
Tu Ganado Venezuela está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (AWS, Vercel, Supabase) almacenan datos fuera de Venezuela. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Los cambios significativos te serán notificados por correo o dentro de la plataforma.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Correo: soportetuganado@gmail.com
WhatsApp: +58 424-364-2107
Consulta también nuestros términos y condiciones de uso.